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電影院強制(zhi)續(xu)費(fei) 12315快速維(wei)權
時(shi)間︰2020-04-01 18:45:22   來源︰潛江日報    分(fen)享到︰

  潛江新(xin)聞(wen)網訊(xun) “你們工作(zuo)效率shou)娓擼 蛺煜xia)班之前打(da)電話投(tou)訴(su),今天早上就處(chu)理好(hao)了。”8月29日,消費(fei)者張先生(sheng)將(jiang)一面寫有“快速維(wei)權,貼(tie)心為民”的錦旗送到市(shi)市(shi)場監督管理局12315指揮中心,感謝該局工作(zuo)人員(yuan)快速高效為其維(wei)權。
 
  8月27日,張先生(sheng)到市(shi)區某che)纈霸嚎kan)電影,心想前期購(gou)買(mai)的電影卡內還剩余額28元,再補2元就可以看(kan)場電影,沒想到買(mai)票時(shi),卻被影院營業員(yuan)告(gao)知(zhi),必須充值100元才能繼續(xu)消費(fei)xuan)ldquo;明明充值2元就可以看(kan)場電影,為什麼(me)一定要高額充值呢?”越想越氣的張先生(sheng)撥打(da)12315投(tou)訴(su)電話,請求市(shi)市(shi)場監管局為其維(wei)權。
 
  接到投(tou)訴(su)後,市(shi)市(shi)場監管局12315指揮中心立即將(jiang)該投(tou)訴(su)轉到影院所在轄區原西城工商所。原西城工商所工作(zuo)人員(yuan)迅速與(yu)電影院取得聯系,發現消費(fei)者所述屬(shu)實。根據《消費(fei)者權益保護法》第十條︰“消費(fei)者享有公(gong)平交易的權利。消費(fei)者在購(gou)買(mai)商品或(huo)者接受服務時(shi),有權獲得質(zhi)量保障、價格合理、計量正確等公(gong)平交易條件,有權拒(ju)絕(jue)經營者的強制(zhi)交易行為”的規(gui)定,該電影院要求張先生(sheng)必須高額充值,否則(ze)不(bu)讓其使用卡內余額的行為,有強制(zhi)交易之嫌。同時(shi),該電影院銷售的電影卡,卡上並無(wu)余額不(bu)夠時(shi)的使用細則(ze),也未(wei)在售卡時(shi)對消費(fei)者作(zuo)出相關說(shuo)明。根據《消費(fei)者權益保護法》第二(er)十六條第二(er)款︰“經營者不(bu)得以格式條款、通知(zhi)、聲(sheng)明、店堂告(gao)示等方式,作(zuo)出排除或(huo)者限制(zhi)消費(fei)者權利、減輕或(huo)者免除經營者責任(ren)、加(jia)重消費(fei)者責任(ren)等對消費(fei)者不(bu)公(gong)平、不(bu)合理的規(gui)定,不(bu)得利用格式條款並借(jie)助技(ji)術手段(duan)強制(zhi)交易”的規(gui)定,電影院要求張先生(sheng)高額充值的做法于法無(wu)據,侵犯(fan)了消費(fei)者的知(zhi)情權和自主選(xuan)擇權。
 
  最終(zhong),在市(shi)市(shi)場監管局工作(zuo)人員(yuan)的調(diao)解下(xia),電影院同意(yi)張先生(sheng)下(xia)次(ci)消費(fei)時(shi)可補足票價後用卡買(mai)票,張先生(sheng)對處(chu)理結果表示滿意(yi)。(來源︰潛江日報)

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